關(guān)于征集貨車司機(jī)投訴處置效率質(zhì)量不高問題線索的公告

為切實維護(hù)貨車司機(jī)群體合法權(quán)益，提升全縣交通運(yùn)輸服務(wù)水平，現(xiàn)開展集中整治貨車司機(jī)投訴處置效率質(zhì)量不高等問題線索征集工作，公告如下：

一、集中整治重點內(nèi)容

重點征集貨車司機(jī)在向交通運(yùn)輸部門反映訴求（如服務(wù)不到位等問題）時，相關(guān)單位或工作人員存在以下情形：

1.投訴渠道不暢通，電話無人接聽；

2.投訴處理超時限，未在規(guī)定時間內(nèi)反饋或解決；

3.投訴處置敷衍應(yīng)付，未深入調(diào)查核實、簡單答復(fù)了事；

4.投訴部門間推諉扯皮，未落實首問負(fù)責(zé)制；

5.投訴工作人員態(tài)度惡劣，存在不作為、慢作為現(xiàn)象；

6.投訴其他影響投訴處置效率和質(zhì)量的問題。

二、受理問題時間

自本公告發(fā)布之日起至12月底。

三、注意事項 

1.投訴舉報問題線索時應(yīng)注明投訴舉報人的有效聯(lián)系方式，以便及時溝通聯(lián)系。我們將對投訴舉報人的個人信息嚴(yán)格保密；

2.投訴舉報人應(yīng)當(dāng)客觀準(zhǔn)確反映問題，線索需真實、客觀，盡量提供具體時間、地點、人員及相關(guān)證據(jù)材料。不得虛構(gòu)問題線索和夸大事實進(jìn)行惡意投訴舉報；

3.不得捏造、歪曲事實或誣告陷害他人。如借投訴舉報名義捏造事實、誣告陷害他人的，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

四、舉報途徑

1.電話舉報：0974—5922332

2.書面舉報：將書面舉報材料郵寄至貴南縣交通運(yùn)輸局。

地址：貴南縣行政綜合服務(wù)樓七樓701室。

3.來訪舉報：貴南縣行政綜合服務(wù)樓七樓701室。

貴南縣交通運(yùn)輸局

2025年5月7日