跨區(qū)域維權(quán)顯擔(dān)當(dāng) 群眾致謝暖人心

近日，貴南縣市場監(jiān)督管理局接連收到果洛藏族自治州班瑪縣市場監(jiān)督管理局及班瑪縣達卡鄉(xiāng)董仲村村民拉者的感謝信，信中對縣市場監(jiān)督管理局干部牟財榮同志在跨區(qū)域摩托車消費糾紛調(diào)解中的出色表現(xiàn)給予高度贊譽。

 2025年5月7日，貴南縣市場監(jiān)督管理局接到一通求助電話。經(jīng)詳細詢問得知，班瑪縣達卡鄉(xiāng)董仲村村民通過微信與貴南縣過馬營鎮(zhèn)角色村賣家達成摩托車交易，支付5600元購車款后產(chǎn)生糾紛。因交易雙方地處不同縣域，維權(quán)面臨跨區(qū)域溝通壁壘高、協(xié)調(diào)流程復(fù)雜、處理周期長等多重難題。縣市場監(jiān)管局接到投訴后，立即轉(zhuǎn)交至過馬營市場監(jiān)管所。執(zhí)法干部牟財榮作為黨員主動擔(dān)當(dāng)，憑借扎實的業(yè)務(wù)功底和豐富調(diào)解經(jīng)驗，迅速展開調(diào)查，通過電話、微信多次與雙方當(dāng)事人溝通協(xié)調(diào)，厘清爭議焦點，耐心釋法說理。經(jīng)過不懈努力，最終雙方達成和解協(xié)議，消費者順利收回購車款5600元，這起跨區(qū)域消費糾紛在短時間內(nèi)得以圓滿解決。

此次成功調(diào)解，是貴南縣市場監(jiān)督管理局踐行“以人民為中心”發(fā)展理念，筑牢消費者權(quán)益保護防線的生動縮影。今后，縣市場監(jiān)管局將持續(xù)暢通12315投訴舉報渠道，主動排查化解消費矛盾，做到“民有所呼、我有所應(yīng)”，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。